ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

1. Сбор и оформление технических заданий на основе требований заказчика;

2. Настройка и кастомизация CRM-систем под специфику бизнеса клиента;

3. Интеграция телефонии с CRM для обеспечения полного цикла обработки звонков;

4. Подключение социальных сетей и мессенджеров к единой системе коммуникаций;

5. Создание автоматизированных сценариев для различных бизнес-процессов клиента;

6. Тестирование настроенных систем и устранение возникающих технических проблем.

САМОЕ ЦЕННОЕ В ОПЫТЕ:

Сформировал экспертизу в области интеграции различных систем и платформ, что позволяет мне сейчас внедрять технологические решения, с которыми я еще даже не знаком.

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ:

• Успешно настроил и внедрил CRM-системы для 20+ клиентов;

• Создано 50+ автоматизированных сценариев для различных бизнес-процессов (в том числе настройка ботов через JSON в Amocrm);

• Интегрировал +8 различных каналов коммуникации с CRM-системами (Telergam, WhatsApp, Instaram, Sipuni, PBX, Yclients и др.);

• Полностью переработал базу знаний нашей компании объемом 200+ страниц.

*Деятельность Meta, включая Facebook, Instagram, WhatsApp запрещена в России