Как донести собственнику, сколько стоит CAC и при чём тут LTV?

Сегодня добавлю немного мясной истории, а то меня упрекают, что я только мотивацию накидываю.

Итак, зачастую собственник рассуждает примерно так:

— Я продаю услугу реставрации обуви, средний чек — 10 000 рублей.

Значит, я могу потратить на привлечение клиента максимум 10%, то есть 1 000 рублей.

Но допустим, у вашего собственника есть конкурент, который прикинул (грубо говоря) и посчитал, что клиент возвращается ещё два раза и покупает в среднем на 24 000 рублей. Соответственно, конкурент решает вложить те же 10%, но уже готов платить за привлечение 2 400 рублей.

Он начинает выкупать больше рекламного трафика, разогревать аукцион, потому что понимает, ради чего это делает. А вы смотрите на дорогие заявки по ключевым фразам или сегментам и просто отключаете рекламу.

В бизнесах, где LTV клиента исчисляется миллионами рублей (например, сервисные услуги или снабжение), ситуация ещё показательнее.

Если клиент при первой покупке тратит в среднем 100 000 рублей, а в течение следующих трёх лет — на 10 000 000 рублей, эту логику нужно донести до собственника. И поэтому нужно просто жирнее вваливать.

Но для этого важно чётко посчитать все цифры и быть уверенным сколько именно должен стоить САС

Так я за два года вырастил клиентский проект с 6 000 000 до 60 000 000 выручки в месяц.

Потому что если раньше собственник был готов платить за заявку 1 500, то после пересчёта LTV стал готов платить 10 000.

Задавайте вопросы.