Добрый день! Меня зовут Денис. Последние 14 лет занимался оптимизацией процессов и аналитикой в сфере логистики, интернет-торговли, производстве и розницы

Добрый день! Меня зовут Денис. Последние 14 лет занимался оптимизацией процессов и аналитикой в сфере логистики, интернет-торговли, производстве и розницы. Коротко о моих достижениях:

На последнем месте работы Samson-Buket | Antiqueland:

Оптимизация маркетинга

Курировал внедрение сквозной аналитики (RoyStat), что позволило устранить скликивание ботами, снизить затраты на рекламу и повысить конверсию.

Управление производством и персоналом:

Внедрил систему QR-кодов для контроля статуса готовности букетов.
Разработал и запустил "Монитор заказов" (программа + несколько мониторов в зале и на сборке) для оперативного управления загрузкой флористов, планирования персонала и ФОТ, а также отслеживания срочных/VIP заказов и задач администраторов.
Повысил производительность флористов за счет контроля загрузки и внедрения KPI.

Оптимизация работы с заказами:

Устранил избыточные/дублирующие действия администраторов в работе CMS (лишние поля, ненужные подтверждения), повысив эффективность обработки.
Внедрил интеграцию мессенджеров в карточку заказа для контроля полной истории взаимодействия с клиентом и быстрого погружения в суть диалога с клиентом и понимания его потребностей и предпочтений.
Разработал и внедрил систему контроля дублирования заказов ("защита от ошибок") на всех этапах, что сократило количество дублей до нуля.

Достижения на предыдущих проектах:

ИТ-интеграции: Успешный опыт интеграций Bitrix24 и 1С. Сертифицированный аналитик и менеджер по продажам Битрикс24.

Логистика: Организация и управление собственной курьерской службой (до 850 доставок в день в пик сезона) для проектов Petarda, Salut-tut, Rusalut, Prosto-salut.

E-commerce и развитие бренда: Запуск интернет-магазина фейерверков с нуля, вывод собственного бренда "RusSalut" (включая командировки в Китай, переговоры с фабриками, выстраивание цепочек поставок до Москвы).

Собственный проект: Руководил собственным производственным проектом по изготовлению мебели и изделий из искусственного камня премиум сегмента (полный цикл: производство и продажи).

RENAULT: Проект "Time of Arriving" Разработал программу "Time of Arriving" (Excel + макросы) для оптимизации планирования времени прибытия грузовиков. Система учитывала десятки параметров (среднее время разгрузки, приоритет, загрузка терминалов, коэффициент опоздания поставщиков). Результат: сведение к минимуму простоев грузовиков в ожидании разгрузки.

Ключевые навыки и обучение: Сильные аналитические навыки: отлично владею Excel (VLOOKUP, SUMPRODUCT, COUNTIFS и тд, сводные таблицы, макросы), 1С, Bitrix, Qlik Sense.