Мой опыт работы в Европе - 10 лет в крупных международных компаниях (г. Барселона). В течение 5 лет я возглавляла операционные команды стран Бенелюкс, Великобритании, Франции, Германии, Скандинавских стран, Италии и Швейцарии (в сфере платежей и закупок) в крупной американской компании Tech Data (83 место в мире по рейтингу Fortune 500). Управление командой и выстраивание рабочих процессов- определенно мои сильные стороны. Профессиональные характеристики: владение английским и испанским языком на профессиональном уровне; управление колл-центрами, обеспечение их функциональности; знание специфики межкультурного общения, большой коммуникативный опыт; опыт работы в экстренных и быстро изменяющихся условиях, высокая адаптивность. Личные качества: заинтересованность и наличие базовых знаний во многих областях; желание учиться и высокая обучаемость; знание этикета, тактичность, умение наладить контакты (IT координация деятельности КЦ); активность, трудолюбие и ответственность, способность работать на результат (измеряю производительность как цифрами, так и тем, насколько вкладывается сотрудник); умение структурировать и подавать информацию (анализ, информативные отчеты, презентации); опыт публичных презентаций на самом высоком уровне компании. Предпочтительные сферы управления: международные колл-центры координация международных IT проектов службы клиентского сопровождения службы контроля качества