🔍 Research Ops без бюджета в маленькой команде
Николай Марочкин рассказал, как в Cloudmaster наладил исследования без отдельного специалиста и денег. Сначала знания терялись, встречи шли хаотично, выводы не доходили до продукта. Он завел доску задач, хранилище в Confluence, шаблоны интервью и начал делиться инсайтами в общем чате.
Через пару месяцев команда стала сама просить данные, гипотезы проверялись быстрее, один инсайт помог улучшить удержание клиентов. Процесс получил владельца, хотя ставки на нового сотрудника не потребовалось, а исследовательская культура закрепилась.
Внутри: – Причины хаоса в начале; – Доска задач и база знаний; – Шаблоны для интервью и синтеза; – Распространение инсайтов в чатах; – Итоги первых месяцев.
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
