🟣Как использовать процедуру досудебного урегулирования споров на маркетплейсе Wildberries

При возникновении спорной ситуации по поводу интеллектуальной собственности на маркетплейсе решать проблему нужно через процедуру досудебного урегулирования и сервис «Цифровой арбитраж»✅. Это установленный маркетплейсом порядок.

Действуйте пошагово:

🔻Подготовьте документы и доказательства, составьте претензию. Вам нужно свидетельство о регистрации товарного знака, скриншоты карточек товаров нарушителя на WB с видимыми артикулами, ссылки на страницы товаров. Претензия должна содержать реквизиты правообладателя, данные нарушителя, перечень артикулов нарушающих товаров, описание нарушения.

🔻Направьте обращение через «Цифровой арбитраж»: заполните форму и прикрепите документы в формате PDF.

Хотите зарегистрировать название и логотип, но не знаете, что дешевле? Смотрите видео: Сколько стоит регистрация названия и логотипа? Не забудьте указать требования:

➡️Прекратить использование ТЗ (удалить товары/изменить название магазина).

➡️Выплатить компенсацию (обоснуйте расчет).

Предупредите о намерении обратиться в суд при неисполнении.

Направленное обращение будет рассмотрено в срок до 30 дней. Иногда все проходит быстрее. Рекомендуем параллельно направить претензию с уведомлением о вручении в адрес нарушителя. Если ответа не последует, можете обращаться сразу в суд🔥.

Дублировать нужно, чтобы:

▪️формально соблюсти досудебный порядок;

▪️подтвердить в суде, что нарушитель был уведомлен.

Заключать договор, когда дело касается создания объектов авторского права, обязательно! Рассказали о нюансах в этом видеоролике: Договор авторского заказа: Подходит всем или есть ограничения? Что происходит после подачи жалобы через «Цифровой арбитраж»?

🔍WB проверяет формальные критерии: корректность документов, наличие артикулов.

🔍Маркетплейс уведомляет продавца-нарушителя о претензии.

🔍Продавец может удалить товары/изменить название, тогда спор закрывается, представить контраргументы, например, лицензионный договор, или проигнорировать претензию.

🔍По итогам 30 дней WB выносит решение: поддержать правообладателя и заблокировать товары/личный кабинет или отклонить претензию, если нарушения нет и документы проверены.

Процедура через «Цифровой арбитраж» Wildberries — необходимый этап досудебного урегулирования. Однако лучше дублировать претензию почтой — это ваше главное доказательство попытки досудебного решения😉.