Кто приходит после вашей ошибки? 5 типажей клиентов.

Боитесь оплошностей? 🔥 Зря. Часто они отсеивают "прохожих" и притягивают самых верных клиентов. Знакомьтесь:

1. Детектор правды 👁️: Чует фальшь. Ваше "Ой, опечатка! Держите скидку" для него – сигнал надежности. Его правило: "Правда > идеала". → Ваш ход: Превращайте ляпы в доказательства открытости.

2. Процессор 🧠: Ей важен как вы шли к цели. Рассказ, как сервер "упал" перед релизом, но команда выкрутилась – покажет ваш стержень. Ее кредо: "Покажите кухню!". → Ваш ход: Делитесь закулисьем – это укрепляет связь.

3. СоТворец ✋: Баг в ЛК? Он пришлет 3 фикса. Видит в ошибке шанс помочь. Его движок: "Дай улучшить твой продукт!". → Ваш ход: Вовлекайте в доработки. Их фидбек – золото!

4. Ценностный Шериф ⚖️: Подкупит история, как вы месяц работали "в ноль", но не подняли цены. Он сканирует: "Надежность > идеальность". → Ваш ход: Демонстрируйте принципы, когда это дорого стоит.

5. Уставший от картинки 😮‍💨: Ее тошнит от "безупречных" корпораций. Ваш мем с котом в презентации = доверие. Ее сигнал: "Вы люди? Я с вами!". → Ваш ход: Будьте человечными. Юмор – ваш козырь.

Безупречность — миф.

Клиенты платят за аутентичность, честность и умение учиться. Ваши "косяки" (не фатальные!) – магнит для тех, кому близки ваши ценности. Они станут вашими "адвокатами" и партнёрами. Цените их! 🙌

#лояльностьклиентов #ошибки #бизнес #аутентичность #психологияпродаж #b2bмаркетинг #клиентоориентированность #историяуспеха #сообщество

Кто приходит после вашей ошибки? 5 типажей клиентов. | Сетка — социальная сеть от hh.ru