Многие думают, что юристов продвигают исключительно их успешные кейсы и рекомендации довольных клиентов. Это действительно важно, но даже опытные юрфирмы могут столкнуться с кризисом или стагнацией. При этом у них нет недостатка в кейсах и благодарностях. Проблема может скрываться в отсутствии системной работы в PR-направлении.

На мой взгляд, юристам необходимо постоянно держать контакт с целевой аудиторией. Вот несколько хороших инструментов, которые помогут это сделать.

1. Качественно освещать успешные кейсы. Для презентации успешной работы нужно выбирать разные площадки и разные формы. Некоторыми примерами достаточно поделиться в соцсетях, какие-то кейсы заслуживают широкого освещения в СМИ. В зависимости от уровня сложности проделанной работы и актуальности темы площадки могут быть самыми разнообразными, включая сайт компании и профессиональные мероприятия. Важно одно: показывайте кейсы на языке аудитории, не стоит увлекаться терминологией.

2. Получать обратную связь по работе от абсолютно каждого клиента. Специфика юридических услуг подразумевает длительный контакт и неоднократные встречи с клиентом. Регулярно запрашивайте отзывы и предложения по улучшению сервиса. Благодарите клиентов за обратную связь и используйте её для совершенствования услуг. Персонализируйте общение, чтобы создать доверительные отношения.

3. Участие в профессиональных мероприятиях: конференции, семинары и прочие. Там можно поделиться своими опытом и знаниями, а также зарекомендовать себя как грамотного эксперта. Мероприятия также помогут установивить контакты с потенциальными клиентами и партнёрами.

4. Выступайте экспертом в СМИ. Разошлите предложение о сотрудничестве изданиям, которые читают ваши клиенты. Участвуйте в подкастах, интервью на радио и телевидении, предоставляйте экспертные комментарии. Важно: изучите повестку и СМИ по вашей специализации, так вы сократите дистанция между вами и журналистом и с большей вероятностью попадете в СМИ.

5. Налаживайте партнёрские отношения с другими специалистами — бухгалтерами, аудиторами, HR-специалистами. Совместно проводите вебинары и семинары. Публикуйте совместные статьи и рекомендации. Расширяйте сеть профессиональных контактов для взаимного продвижения услуг.

PR – это не только привлечение новых клиентов, но и укрепление отношений с существующими, повышение лояльности и создание сильного имиджа эксперта в своей области.