Сегодня хочу порассуждать на такую насущную тему, так как почти два месяца я нахожусь в поиске работы, и позиция РОП очень часто отличается по требованиям к кандидату. И это нормально абсолютно, в каждой компании, своя структура, ожидания и требования к сотруднику.

Но, позиция РОП - это руководящая должность, где основная задача, быть управленцем, собирать команду, обучать, вести к финансовым показателям. Вести статистику, учет, формировать отчеты, в связке работать с маркетингом, продвижением, PR. Давать обратную связь, предлагать доработки, изменения и всё то, что его команде будет помогать добиваться результатов.

Но, самая частая фраза, которую я наблюдаю, что РОП должен собственным примером показывать «как надо», у которого есть личный план продаж, а вишенка на торте, заход в РОП через менеджера и привести свою базу клиентов 🙄

Ну по порядку, РОП с личным планом продаж, прямом смысле забирает хлеб у своих менеджеров, конкурируя за клиента, особенно если говорить про узкий сегмент рынка. РОП растет, когда растет его команда, и его мотивация - это управление и рост дохода его менеджеров. Когда руководитель сам продает и грязнет в операционных вопросах, он уже теряет авторитет, позицию лидера перед командой. Менеджер видит, как руководитель заключает контракты, делает обороты, и копит негодование. Управлять такими менеджерами становится сложно.

Аналитика и управление уходит на второй план. Специфика активных продаж изматывающая эмоционально работа. Общение с клиентом, подготовка предложений, назначение и проведение встреч, договора и далее курирование контрактов и своих клиентов. Когда тут заниматься своими менеджерами и взращивать специалистов, когда анализировать воронку, если грязнешь в операционке и личных планах?

Отсюда результат, при навешевании руководителю обязанности продажника:

• выгорание сотрудников
• выгорание руководителя
• отсутствие аналитики
• отсутствие времени на управление
• РОП не лидер, а конкурент

Ну и прийти с своей базой, для меня эта история вообще неприемлема. Почему? До прихода в компанию, я работала в другой и выполняла функционал, заводила контакты, формировала свое профессиональное комьюнити. Использовала ресурсы компании, реклама, pr, клиентская база и т.д. Я получала вознаграждение и работала на благо развитие компании. Все наработки - собственность компании. Все честно.

Уходя - уходи, все что не твое - оставляй.

Я пришла к новому работодателю, исправно исполняю свою работу. Компания несет финансовые затраты, я приношу финансовые доходы. Развиваю базу клиентов используя рекламу, финансовые вложения компании. Приходит время я ухожу и какого вам осознавать, что я заберу ваших клиентов и поведу в другую компанию?

Прежде чем ставить требования и завышенные ожидания, всегда важно смотреть с другой стороны на это, когда вы окажитесь по ту сторону, чью базу могут увести к вашим конкурентам.

Руководитель - это управленец, он вырос из операционки, у него уже сформировано иное мышление. Описывая требования и ожидания к данной позиции, важно задуматься, не будут ли эти обязанности демотивировать, обесценивать и мешать исполнению его прямых обязанностей.

Ваше мнение?