как мы втянули продукт в большой редизайн

больше трёх лет назад мы поняли, что пора что-то менять и двигаться в сторону редизайна

кроме look and feel и вопроса современности продукта, нас волновали стратегические изменения, новые продуктовые цели и цели бизнеса в общем, а ещё был фокус на новую аудиторию

нам надо было пересмотреть то, как пользователь воспринимает интерфейсы, с которыми взаимодействует

мы сформулировали запрос, потратили год на целевой вижен и концепты вместе с согласованиями и исследованиями этих концептов

получили классную картинку, которая устраивала всех: клиента, нас как компанию, утвердили даже с советом директоров

если сравнивать это с ремонтом, то мы сделали идеальный 3D-макет квартиры с крутым ремонтом, прямо как в пинтересте

заложили туда время, бюджет, людей, посчитали даже чёрную матовую мозаику в туалете — и выехали

а когда начали завозить бетон, посыпались вопросы в духе: «точно ли нам надо перепланировку? может, просто обои переклеим?»

в этом была главная проблема — в продукте все поняли, что такое редизайн на самом деле

и произошла стадия отмены, когда нам говорят: «а может, вы просто кнопки покрасите или шрифт поменяете? или что там обычно дизайнеры красят?»

вот как мы строили работу, чтобы решить проблему с продуктом:

— запустили разработку дизайн-системы — это был необходимый шаг, без которого такую махину было бы не повернуть

справедливости ради, дизайн-система уже была, но она разъезжалась между платформами и не давала решать задачу полноценно, надо было переделывать

— разделили работу над UI и над UX на две независимые части — это было особенно сложно, но необходимо, чтобы у продуктовых команд была манёвренность, а наша команда могла себе позволить, например, сначала перекрасить кнопки, а потом, через квартал, подвигать их в макете

— меняли мировоззрение дизайн-компетенции в рамках продукта — теперь дизайнер отвечает за визуал, который он выдаёт на уровне макета, а не просто утверждает: «и так работает же!»

такие проблемы и дисмэтч между продуктом и дизайном случаются часто

продукту неинтересен дизайн, но вовсе не потому, что продукт плохой

просто он мыслит метриками и фичами, у него есть гипотеза, он проводит исследование и получает результат, а его показатель результативности — это повышение метрик

задача редизайна стратегическая, она не делается в один день, это история, растянутая во времени, в продукте это не очень любят

более того, в любом ремонте есть стадия, когда эти самые метрики могут временно просесть, что явно не прибавляет мотивации

культура в hh позволяет решать такие вещи полюбовно, приправив всё качественным процессом и общей целью

у команд разные взгляды и цели, нужно принять это и просто качать софты, договариваясь, объясняя и идя на уступки ради цели

нет такого (а где вообще есть?), что дизайн приносит идею, а продукт сразу принимает её и бежит делать

у нас с продуктом в итоге всё хорошо, некоторые из лидов говорили что-то в духе: «я негативил долгое время, а тут смотрю на интерфейсы, думаю, это вообще не то, что было, скажем, год назад, респект, теперь я понял»

у меня нет чёткого ответа на вопрос, как найти баланс в командах

это всегда индивидуальный подход, для отдельно взятых ситуаций, он не универсален

но думаю, что отлично помогает новопассит и лютая доля терпения с элементами медитации