Когда бренд в беде, какой СЕО поможет? Нового лидера назначают либо в кризисной ситуации, либо под конкретный запрос компании: будь то расстановка приоритетов или адаптация под реалии (такие, как тарифы Трампа, например). Разбираемглавное из текта BoF про трансформационное лидерство.

🔹Назначение в Burberry бывшего CEO Coach Джоша Шульмана в 2024 году не было связано со спасением компании, бренду нужно было оперативно скорректировать стратегию роста. А в случае с Nike был запрос на восстановление потребительского интереса и фокус на улучшении продукта.

🔹 И да, большинство перестановок связаны именно с финансовыми проблемами. Советы директоров хотят видеть рост доходов, улучшение маржи, эффективное использование капитала и все чаще — активное проявление бренда в digital.

🔹 В других случаях речь об исправлении внутренней культуры — как это было с Glossier, где основатель и CEO Эмили Уайс ушла в отставку в 2022 году после обвинений в токсичной рабочей среде.

🔹Бизнесу необязательно обращаться к экспертам из своей основной сферы, чтобы вернуться на правильный путь. Хотя Victoria’s Secret решили поступить именно так — и наняли Хиллари Супер с опытом работы в конкурентном для них Savage X Fenty.

🔹В прошлом месяце Kering, который потерял 75% своей рыночной стоимости из-за проблем с Gucci, назначил нового СЕО из автомобильной сферы — Луку де Мео с опытом вывода компании из кризиса. В бренд одежды Lululemon привлекли Макдональда из косметического Sephora, а в мультибрендовую сеть магазинов JCPenney наняли эксперта в области продаж товаров для дома.

🔹В моде, в частности, внешние лидеры могут помочь преодолеть снобизм, который часто приводит к застою.

🔹Очевидное доказательство, что стратегия СЕО работает — результаты в доходности акций за первый год. Но не только это. О значительных переменах к лучшему может свидетельствовать скорость, с которой новые идеи проходят через этапы или рост социальной вовлеченности в медиа.

🔹 Успех зависит от того, сколько свободы у лидеров для внедрения изменений. А также от их способности выстраивать доверительные отношения среди инсайдеров отрасли.

🔹Новый CEO почти всегда означает, что будут увольнения. Будут те, кто готов — или не готов — принять изменения.

🔹Частая ошибка топ-менеджеров — кардинально менять процессы, тем самым отталкивая лучших специалистов. Сложно передвигать стены в доме, который уже построен — самое важное, чтобы люди чувствовали себя частью плана (а он, скорее всего, провалится, если лучшие уйдут).

Рискованные назначения могут быть оправданны в случае с дизайнером, но никак не управленцем (подробнее о CEO в модных домах). Но даже лидеры с опытом могут потерпеть неудачу, если ожидания завышены, а шансы малы. JCPenney, например, продолжали испытывать трудности, несмотря на назначение Марвина Эллисона (в 2018 году) и бывшего главы розничной торговли Apple Рона Джонсона (в начале 2010).

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки