HR + IT: слияние функций меняет логику WorkTech-продуктов

🌟 Что происходит ИИ становится кибер-сотрудником и меняет оргструктуры компаний. Люди пытаются работать вместе с ИИ-агентами — появляются новые роли и отделы. В этой реальности возникает вопрос: а кто управляет этой системой работы — HR или IT?

🌟 Как рынок отвечает на вызов Пока по-разному. HR отвечает за путь сотрудника. IT — за цифровую инфраструктуру. Но границы между этими функциями стираются. Всё чаще звучит мысль: почему бы не объединить их в один отдел?

По данным Nexthink большинство IT-директоров ждут появления новых гибридных отделов: – 94% считают: цифровая трансформация создаст новые типы подразделений. – 95% уверены: объединение HR и IT повысит продуктивность и вовлечённость. – 62% верят: управление цифровым опытом сотрудников должно стать общей задачей.

При этом гибридный отдел управляет не только людьми или технологиями, а всей системой. HR и IT совместно проектируют процессы синхронной работы человека и технологии и комплексно отвечают за цифровой опыт сотрудников, онбординг, обучение, внедрение ИИ, автоматизацию и аналитику продуктивности.

🌟 Пример: Moderna В 2025 году Moderna официально объединила HR и IT в единый департамент People and Digital Technology под управлением CHRO Трейси Франклин.

Что изменилось внутри: – Внедрили 3 000+ собственных GPT‑агентов, включая Ask HR. – ИИ встроен в онбординг, планирование и поддержку. – Повторяющиеся запросы анализируются для улучшения политик и процессов.

Однако кейс Moderna — скорее авангард, чем правило. Компания с самого начала строилась как digital-first, а само решение возникло на фоне ухода CIO и внутренней реструктуризации. Ключевую роль сыграла Франклин — редкий лидер, совмещающий опыт в HR и цифровой трансформации. Большинство компаний пока к такому не готовы.

🌟 Какой сигнал для рынка Сближение HR и IT может изменить сам подход к WorkTech-продуктам. Компании больше не ищут разрозненные решения для отдельных функций — они выбирают инфраструктуру для поддержки всего потока работы.

На этом фоне растет спрос на: – Платформы, сочетающие управление людьми и цифровую поддержку. – DEX-решения (Digital Employee Experience), которые измеряют и улучшают цифровой опыт сотрудников. – ИИ-инструменты, встроенные в повседневную работу как полноценный элемент.

При этом устаревают: – Изолированные HR-сервисы без API и интеграций. – Продукты, не способные поддерживать гибридные сценарии человека и ИИ. __ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки