Мобильный помощник для сотен тысяч автомобилистов
Сегодня делимся одним из наших любимых проектов — редизайном мобильного приложения для одного из крупнейших автодилеров страны, компании «РОЛЬФ».
📱В 2021–2022 году мы сделали редизайн приложения «Мой РОЛЬФ», которым пользуются 400 000 человек. Приложение — важная часть экосистемы компании: здесь покупают и продают автомобили, записываются на ТО, оформляют страховку.
К 2020 году стало понятно — визуал устарел, сценарии разрослись, а пользователи терялись. Мы пришли с идеей, как превратить «Мой РОЛЬФ» в удобного, интуитивного и стильного ассистента для каждого водителя. И победили в тендере.
Что сделали: 1⃣ Собрали полную карту пользовательских историй. Это дало понимание, где пользователи теряются, куда заходят чаще всего и какие сценарии требуют упрощения.
2⃣ Разработали структуру на основе реальных потребностей. Определили 3 ключевых типа пользователей и провели опрос среди автовладельцев. Например, «трезвый водитель» оказался невостребованным, а вот вызов аварийного комиссара — один из приоритетов.
3⃣ Переработали навигацию и логику экранов. Объединили сервисы в один раздел, избавились от дублирующих сценариев, вывели аренду и тест-драйв из «тёмных углов», упростили фильтры.
4⃣ Обновили визуальный стиль. Интерфейс сделали лёгким и чистым: убрали тени, добавили воздуха, элементы выделяются только оттенками. Белому фону придали красноватый тон и скруглили углы — чтобы передать фирменный стиль и сделать интерфейс дружелюбнее.
5⃣ Добавили сторис и чат с поддержкой. Сторис вовлекают в активные действия: перейти к автомобилям, записаться на сервис. В чате — бот и живой консультант, готовые помочь.
6⃣ Сохранили всё важное, усилили полезное. Приложение осталось насыщенным по функциям, но стало проще в использовании.
🏆 Проект попал в шорт-лист Tagline Awards 2022 в номинации «Лучший мобильный сервис».
А генеральный директор arcsinus даже купил машину через обновлённое приложение — так и стал одним из первых пользователей.
