Сегодня, как обычно, я утром слушал свою Яндекс.Музыку, и в ленте среди прочих разделов мне попались донаты артистам.

Во-первых, меня немного смутило, что такой успешный артист, как Дима Билан, собирает донаты на стриминге. Обычно донаты оставляют начинающим музыкантам, чтобы поддержать их развитие, когда ещё нет больших концертов и контрактов.

Во-вторых, сейчас донат 🍩 можно оставить либо на странице артиста, либо в вашей ленте на главной. Но лично у меня это вызывает вопросы: почему поддержка предлагается в таких местах?

Донат — это добровольное пожертвование в благодарность за творчество. А как пользователи обычно выражают симпатию артисту? Правильно — добавляют его треки в плейлист, нажав на сердечко 💜

Если провести аналогию с чаевыми, то мы оставляем их после обслуживания, а не в начале банкета. То же самое должно быть и с музыкой: благодарность должна следовать после эмоционального отклика.

Мне кажется, было бы здорово, если бы после добавления примерно трёх треков артиста в плейлист появлялся ненавязчивый баннер с просьбой поддержать артиста. Это бы сильно сказалось на количестве донатов. Почему?

Потому что мы — эмоциональные существа, и музыка отражает наши чувства. Прослушанный трек активирует в нас определённые эмоции — и это самое подходящее время, чтобы выразить благодарность.

Сейчас поддержка предлагается в момент, когда пользователь ещё не испытал никаких эмоций — он просто переходит в карточку артиста, чтобы включить песню. А благодарность возникает уже после прослушивания, когда «услуга» получена.

Этот пост не для широкой аудитории, а для аналитиков Яндекс.Музыки, надеюсь он дойдёт до адресатов 😌

— —

#ЯндексМузыка #донаты #музыка #продуктовыйдизайн #аналитика #музыкальныйбизнес #пользовательскийопыт #предложение #улучшениеплатформы