Опыт работы более 11 лет в клиентском сервисе из них 10 лет в группе компаний РесурсГрупп специализирующихся на транспортных услугах. В последнем месте работы ООО Трансфорт по мимо стандартного support Битрикс 24 , обработки запросов и технической поддержки пользователей платформы логистических услуг , было множество задач , не связанных напрямую с должностью технической поддержки . А именно приходилось писать ТЗ для отдела разработки по созданию и интеграции отчетности в 1С контроль выполнения и презентация заказчику; запуск проекта по внедрению service desk; ведение и контроль оплаты отдела разработки; сбор различных статистик по работе отдела технической поддержки.