Не только у нас ритейлеры страдают от возвратов

Общая стоимость возвращенных в США товаров в 2024 году достигла $685 млрд долларов. Из них 15% — $103 млрд — можно причислить к мошенническим/недобросовестным возвратам*.

Основная проблема в том, что ритейлеры приучили американских потребителей к мягкой политике возвратов: попользоваться товаром и вернуть его стало нормой — причем в состоянии, в котором вернуть его на полку уже невозможно. Мошеннические схемы тоже хорошо нам знакомы: подмены, пустые коробки, лживые заявления о недоставленном товаре.

*Отчет Appriss Retail и Deloitte