(Здесь я рассматриваю конкретную категорию артефактов: отчетные страницы по AB тестам, исследованиям и отчетные статусные страницы по проектам. Не затрагиваю комплексные бизнес ревью, внутренние доки, списки целей направления и тд. Скорее буду говорить о кратких отдельных материалах, которые распространяются за рамки команды.)

Сейчас очень часто я отсматриваю всякие отчетные страницы, как я описала выше, в основном результаты тестов и исследований.

Я не знаю, я совсем обленилась, либо у этого есть реальные корни эффективности, но я с гораздо большим подозрением отношусь к текстовой части больше двух параграфов практически в любой такой странице. У меня есть убеждение, что вероятность того, что человек наделил смысловой нагрузкой каждое предложение минимизируется с ростом количества этих предложений. А читать тот текст, который не наделен смыслом я очень очень ленюсь. Всегда прошу переделать подобную страницу. Потому что при огромной когнитивной нагрузке менеджеров автор странички может потерять кучу своей целевой аудитории. Итак, соберем несколько аспектов хорошего отчетного или проектного одностраничника:

1. Каждое предложение несет в себе суть То, что я описала выше. Кратко, не грузите заведомо бесполезной информацией. Не должно возникнуть вопроса о смысле написанного или ощущения того, что вы пишите побольше умных слов. Это частенько видно, когда человек применил какой то сложный и «умный» метод и пихает рассказ о нет во все точки своего отчета, хотя дополнительной пользы это не несет

2. Любой человек должен понять, о чем речь примерно за 30 секунд чтения. Думайте о вашем читателе. Ваш отчет - это мини продукт, а хороший продукт - это в первую очередь удобный для клиента. В данном случае для вашего читателя и заказчика) В самом начале страницы должны сконцентрироваться все самые важные вводные, а в тексте не должно быть обилия внутренних терминов, которые может не понять ваш читатель. Их надо либо опускать/прятать в скрывашку, либо пояснять. Выводы должны быть выделены наверху сразу после всех вводных, а вниз мы опускаем все подробности

3. Сначала отвечаем на вопрос «Зачем?» И «Почему это важно?» Точно также, как и в любом тексте в интернете, где мы хотим удержать читателя, и тут нам также нужно зацепить читателя. Даже несмотря на то, что он сам заказал наше исследование. Кроме того, то, что мы прописываем это в начале помогает верно расставить акценты и делать упор на то, что действительно несет ценность

4. Соблюдены все причинно-следственные связи Даже так, они везде существуют. Не присутствует выводов из воздуха или тезисов «мне так кажется». То что вам очевидно не очевидно другим, а не подтвежденные факты - просто ваша очередная гипотеза.

5. Выводы отражают цели и гипотезы Там вот что-то про пальто и Ерёму. Я часто сталкиваюсь с тем, что мы проверяли одно, а в выводах пишется вообще о другом. Нить должна прослеживаться везде

6. Информация будет использована и вы об этом думаете заранее Цените свое время, если у исследования, проекта или теста нет четкого сценария того, какие решения будут приняты или выводы будут интегрированы в процессы, то это время будет просто слито, какой бы интересной тема работы ни была