Кейс об организации системы обучения в компании. "Корпоративный университет" #ПроHRбизнеспроцессы

🔴В анамнезе: крупная дистрибьюторская компания с большим количеством торгового персонала и существенным ассортиментом от разных поставщиков. Есть как выделенные, так и смешанные команды. Существует свой штат внутренних тренеров.

🔴Проблематика: 👉- Торговый персонал часто и много обучается через очный тренинг, но уровень знаний продукта (свойства и выгоды) и технологий продаж недостаточные, 👉- явка на тренинг очень низкая, в районе 40-50%. Всем некогда учиться, нужно продавать, 👉- остальные сотрудники не попадают в обучение, у тренеров нет таких задач. ФОТ тренеров частично компенсируют поставщики именно под обучение торгового персонала.

. 🔴Чтобы решить все проблемы разом, решено делать корпоративный университет. Выбрана онлайн платформа Moodle, раньше бесплатная и полностью функциональная, после войны нерабочая из-за жесткого ограничения объема хранимых файлов. Теперь для этих целей мы выбираем ****skillspace.ru****. . 🔴Цели КУ: 👉- Охват функциональным, корпоративным и обязательным обучением всех категорий персонала (KPI - 93%) 👉- Повышение явки и качества обучения (85-90%) 👉- Доступность учебной базы с любого устройства 24/7 🔴Что сделали: 📍- Провели опрос персонала, определили тематику самого востребованного корпоративного обучения. Получилось: ‼️управление персоналом, управление конфликтом, тайм менеджмент и жесткие переговоры. 📍- Разработали со штатными тренерами программы очного корпоративного тренинга. 📍- Загрузили на учебную платформу презентации, видео материалы, тесты на оценку знаний. . 📍- Выложили на платформу адаптационный курс. Велкам-тренинг с историей компании, структурой, старожилами и прочим. . 📍- Сложили в раздел обязательного обучения все, что касается охраны трута, техники безопасности, пожарки и электро- безопасности. У компании были огромные склады и там все время происходила какая-нибудь фигня: то на рохле катаются и разобьются, то с высоты навернутся. Были созданы жесткие и кровавые комиксы и выложены вместе с инструкциями. . 📍- Совместно с директорами функций разработали учебные материалы по: финансам для не финансистов, базовому курсу логистики и продаж, управлению персоналом и безопасности. Это функциональное обучение было важно для кадрового резерва на управленческие должности. .

📍- Сгрузили все продуктовые тренинги от поставщиков. Торговый персонал на планшетах мог в любой момент посмотреть свойства, выгоды, шаги и технологии продаж. .

🔴Что получилось: 👉- Обучение было разделено на обязательное, корпоративное и функциональное. Сформированы алгоритмы: кому, какое, когда назначать и проходить. 👉- Принцип обучения был един на все виды, кроме обязательного. Сначала очный тренинг, затем закрепление материалов и оценка знаний на платформе. 👉- По итогам оценки по целям и компетенциям раз в год сотруднику формировался ИПР и на основании него на год назначалось обучение. 👉- Внедрили элементы геймификации с хорошим призовым фондом, личным и коллективным. . 🔴Результаты: 📍- С 40 до 85% выросла явка на очное обучение. 📍- Уровень знаний вырос с 63% до 75-85% 📍- Значительно повысилось качество внутреннего кадрового резерва 📍- Весь проект был реализован с 0 бюджетом, было получено 2е место по восточной Европе на конкурсе дистрибьюторов и 1% доп.скидки на продукцию. . Скилспейс в год с вебинарной платформой в тарифе профи стоит 54 тр в год. Даже для среднего бизнеса доступный ценник при достаточно дружелюбном интерфейсе. Мобильная версия слабовата пока, но обещают доработать. Не реклама, сами пользуемся. Мы же всегда готовы помочь с методологией и организацией внутреннего обучения. Как вам кейс? Обсудим?❓