Привет. Потому, что в понимании людей ими сейчас занимаются только мошенники. Даже если они (мошенники ) - это официальные компании. Люди хотят на первом этапе сами делать выбор и принимать решение в той сфере, которая их интересует. Например, иметь возможность «оставить заявку» или «запрос на консультацию». Помимо этого жалуются на номера, попадают в черные списки номера с которых идет холодный обзвон, блокируются, и тупо антиспам фильтром блокируются. Дешевле продумать воронку, и продать высокий процент тёплым лидам. Сильно дешевле и прибыльнее.