За последние пару лет я все реже слышу вопрос: зачем ИТ-агентству собственный продукт, если можно стабильно расти на аутсорсе? Потому что многие понимают, что это не только про дополнительный доход, но и про развитие продуктового мышления и повышение качества клиентских проектов. Ну и рынок нестабильный, свой проект помогает выравнивать его колебания. Для нашей компании собственный продукт — еще и зеркало нашей зрелости как команды.

Когда мы в IT Test начали развивать внутреннюю систему управления тестированием DoQA, это многое трансформировало и в работе с аутсорсом. Мы теперь часто действуем как партнеры: помогаем заказчику сформулировать цель, собрать фидбек от пользователей, внедрить аналитику. Потому что умеем — на себе проверили. Клиентом это тоже воспринимается как преимущество перед другими потенциальными подрядчиками.

В общем, подробно о том, чему учит команду развитие собственного продукта, рассказали в статье на vc. Можете поспорить или дополнить прямо там в комментах:)