Что сделал: — Руководил и реализовал ряд проектов по информационной безопасности и сопровождению серверной инфраструктуры: • организовал обновление ОС серверов до актуальных версий • привёл технические учётные записи к требованиям ИБ • организовал мероприятия по повышению интегрального показателя ИБ, настройка параметров ОС • провёл аудит установленного ПО, организовал удаление не утверждённого ПО / замена на импортозамещеное • организовал работы по корректировке настроек прикладного ПО на серверах.

— Цифровизировал процесс создания техучётных записей — перевёл всё в электронный формат на сервисном портале. — Автоматизировал рутинные ИТ-задачи: • установка ОС по сети (WDS) • автоматическая настройка принтеров и ЭЦП (через GPO) • Автоматизация освобождения IP-номеров при увольнении сотрудников на АТС — Руководил командой техподдержки (8 человек), обеспечивал стабильную работу для 1100+ пользователей и производственных площадок. — Обеспечивал выполнение SLA >95%, работал с жалобами, формировал отчётность и внедрял улучшения по обратной связи.

Что ищу: — Проекты, где можно наводить порядок в процессах, автоматизировать, улучшать ИТ-сервисы и клиентский опыт. — Интересны роли сервис-менеджера, CX-менеджера или руководителя проектов — удалённо или в Санкт-Петербурге.