Есть опыт организации и повышения производительности колл-центра, разработки программ обучения и адаптации персонала, контроля соблюдения трудовой дисциплины и графиков работы. Умею анализировать отчетность, внедрять автоматизацию и технологии для снижения затрат, а также успешно формировать и руководить командами. За короткое время достигла значимых результатов, включая выполнение годовых целей компании в первые полгода.