На второй день мы отрабатывали в тройках квалификацию клиента и выделение проблем

Во-первых, на сессии вы никогда от меня не услышите слово «проблема» - это триггерное слово, которое может вызвать негативную реакцию

Я заменяю на:

• Почему ты еще не там? Что мешает сейчас дойти до цели?
• Что сейчас не работает так, как хотелось бы?
• Что создаёт напряжение в процессе движения?
• Какие части системы сейчас не приносят результат?
• Где ты теряешь энергию или фокус?
• Где ты откладываешь, но не понимаешь почему?
• В каких точках нет ясности?
• Представь, что цель достигнута. Что ты сделал иначе по сравнению с сейчас?

Трекеру нужно уметь включать мышление у клиента и отключать самообвинение, чтобы найти то, что нужно «починить» для быстрого достижения цели

Во-вторых, мне надо научиться замечать когда у клиента получилось найти решение и остановить копание, нужно дать время в этом осознании побыть

Так получилось, что у моего клиента получилось найти решение, а я как ни в чем не бывало продолжила дальше трекать. После завершения тренировочной сессии клиент дал обратную связь, что он почувствовал раздражение, ему хотелось поговорить про это осознание, про это найденное решение

Я сделала вывод, что буду на старте сессии проговаривать «если вдруг вы почувствуете желание остановиться на какой-то мысли - сразу говорите об этом, чтобы сессия была комфортной и эффективной»