🔥 ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ДЖУН КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖЕР В IT? РАЗБИРАЮ НА РЕАЛЬНЫХ ЗАДАЧАХ И как из этого вырасти в миддла за 1 год
👶 «МЛАДЕНЧЕСКИЙ» ЭТАП: 3 ГЛАВНЫХ ЗАДАЧИ
70% времени, но критично для фундамента
1️⃣ Модерация чатов: ▪️Ответы на вопросы А-ля «Где запись митапа?» ▪️Борьба с флудом и соблюдение правил сообщества ▪️Эскалация скандалов → миддлу Например, холивар про Spring vs Quarkus
2️⃣ Админ-магия: ▪️Поддержка процессов онбординга Например, навигация экспертов, сбор фидбэка ▪️Обновление баз знаний. Проверить актуальность с помощью экспертов, администрировать изменения
3️⃣ Поддержка ивентов: ▪️Закупки ▪️Регистрация участников + напоминания ▪️Сбор CSI
⚡ЗАДАЧИ С РОСТОМ 30% времени — ваш трамплин в миддлы
1️⃣ Аналитика боли: Расчет метрик после каждого митапа → выявление трендов «Тема «Kubernetes» — 4.8/5, «Soft Skills» — 3.2/5» 2️⃣ Антитоксик: Про это писала в нескольких постах, ищи по #нетоксик
3️⃣ Геймификация: Предложение к дополнению сценария, создание бейджей, сбор аналитики
💣 ЧЕМ ДЖУН НЕ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ (ТРЕВОЖНЫЕ ЗВОНКИ!):
- Писать ТЗ для новых фич продукта
- Вести переговоры с CTO и стейкхолдерами
- Давать аналитические данные «под ключ»
Реальный провал, если вы даете Джуну сложные задачи и не проверяете их, тут велик риск ошибок. Но и не стойке над каждым его действием, приучайте к самостоятельности.
💡3 СОВЕТА ОТ МЕНЯ ДЛЯ ДЖУНОВ: 1️⃣ Требуйте фидбек раз в 2 недели: Не у каждого руководителя это заведено в культуру или попросту может не хватать времени.
Что обсуждать? «Что удалось? Где ошибки? Какие 2 навыка качать до конца месяца?» 2️⃣ Документируйте ВСЁ: Я всегда просила составлять чек-листы, так вашему сотруднику в дальнейшем будет проще работать и он будет меньше обращаться за вопросами.
3️⃣Автоматизируйте рутину: Используйте инструменты для управления сообществом и наш любимы ИИ (но оч.разумно!)
P.S. «Моя первая задача в 2015: протоколировать встречи клуба руководителей и составлять по ним отчет» Тогда я была замом лидера клуба)
Разбираем тренды управления сообществами без воды и строим комьюнити вместе 😉
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
