Заказали кухню в Лемана. Привезли 150 коробок, проверила только комплектацию, но не каждую доску (ошибка, да). При сборке обнаружили, что вместо сушилки для посуды (864 руб.) в коробке — бутылочница (2000 руб.). Вернуть не могу: в чеке сушилка и бутылочницу не принимают.

Претензию рассматривали две недели, ответ: «Вы сами виноваты, не проверили все коробки тщательно». И зачитывали мне по телефону 4 (четыре, блин!) закона. Суть которых - сама виновата, что не проверила. Это такой вариант клиентоориентированности и отсутствия логики: наказать клиента за то, что он не заглянул во все коробки. Пусть даже магазину в убыток.

Получается, что честность покупателя — это проблема. Но мне чужого не надо.

Поеду завтра куплю сушку, а бутылочницу продам на Авито…

#ЛеманаПро