Customer Success vs Customer Experience - союз или конфликт?
В рамках экспертных встреч Customer Experience Forum разберем с вами эту тему на бесплатном вебинаре 29 июля в 11:00 (МСК). Что вообще отличает Customer Success от Customer Experience? Почему они не конкурируют, а усиливают друг друга? И что теряют компании, если ставят только на одно из направлений или не создают их вообще?
Поговорим про роли, метрики, кейсы и типичные ошибки внедрения. Подойдёт для тех, кто работает с клиентским опытом в B2B, SaaS, EdTech, e-commerce и не только.
Спикер я, Марина Вострикова.
напишите коммент
еще контент в этом сообществе
еще контент в этом соообществе
войдите, чтобы увидеть
и подписаться на интересных профи
в приложении больше возможностей
пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней
cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru
пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь
сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru
пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь
