Мы начали работу с отделом продаж. Проведены эффективные 5-10-20 и т. д. планёрки (смотри предыдущие посты). Показатели отдела выросли. Следующий шаг — работа с продуктом: зарабатываем больше, не тратя денег.

Внедряем допродажи.

1. Предлагаем текущим клиентам сопутствующие товары. Примеры: а) Клиент уже покупает рюкзак, собирая ребёнка в школу — предлагаем ему сопутствующий товар: пенал, дневник в той же расцветке. б) Клиент уже купил телевизор — предлагаем кронштейн, чтобы его повесить. в) Клиент уже купил маску для волос — предлагаем шапку с подогревом для её активации в домашних условиях.

2. Предлагаем сопутствующий «сервис заботы». Примеры: а) Клиент уже купил экскурсию по городу — предлагаем тёплые носки. б) Клиент уже купил онигири — предлагаем влажные салфетки и т. д. в) Клиент уже делает маникюр и педикюр — предлагаем купить увлажняющую маску для лица и т. д.

3. Расширенные возможности. Примеры: а) Увеличенные сроки гарантии — не 3, а 6, 8, 12 месяцев. б) При увеличении количества покупок — вход в «премиальный круг клиентов с уникальными предложениями». в) Клиент уже купил курс — при небольшой доплате предлагаем увеличить количество времени, когда он может получать обратную связь от куратора, или сохранить доступ к курсу на полгода дольше.

4. Предлагаем клиентам купить товары, которые они покупали ранее. Перечисляем, напоминаем.

5. Напоминаем клиентам о важных датах — годовщина свадьбы, день рождения жены и т. д. К данным мероприятиям: — предлагаем закрыть сделку быстрее, чтобы освободиться в нужный день раньше; — при покупке в подарок — даём коробку конфет, шампанское и т. д. Стоимость подарка закладываем в цену. Полученная прибыль сегодня — лучше, чем неполученная завтра.

Хороших продаж и роста выручки вашему бизнесу! С заботой, Смирнова Екатерина.