После того, как я пролетел с епамом , в общем и целом английский в работе был не нужен. Я говорю в контексте рабочей коммуникации, а не тех. английский для чтения доков по технологиям. Но все равно не забрасывал, так как знал, что когда-нибудь вылезет необходимый рабочий кейс

И он вылез. Я работал над проектом Maximalist Studios - это очень известная студия проведения мероприятий в США, штат Пенсильвания. Прямой коммуникацией с клиентом занимался менеджер, я же общался с клиентом и его дизайнером в фигме и в google docs. Там он обычно присылал баги с описанием , а я делал отчёты о проделанной работе

У клиента была одна особенность - это дизайнер до глубины души. Дизайнер во всех смыслах: интерьеры, чувство прекрасного, видение своего продукта и тд. Как показала практика, таким творческим людям бывает очень сложно объяснить, что в вебе есть свои правила игры, и местами нельзя просто так взять макет и заставить его вести себя определенным образом на любой ширине браузера в разных браузерах. Об этом, собственно, мой кейс

На проекте был компонент цитаты, куда с бекенда прилетала своя цитата на каждой отдельной странице. Оно просто работало и всё. В какой-то момент стали прилетать правки по цитатам касаемо переноса текста: клиент скидывал макет и говорил, что на такой-то странице переносы текста не совпадают с макетом. А подводный камень в том, что компонент цитаты - это единый ui-кит компонент. То есть, к примеру, меняем размер шрифта, и шрифт меняется вообще на всех страницах, где есть цитата.

Спустя несколько итераций я заметил, что хожу по кругу: правлю ширину строки с текстом на одной странице, потом на другой, третьей и так по очереди. Я попросил менеджера объяснить ситуацию максимально без технического языка, что так и так, это единый компонент, и изменения видны сразу на всех страницах.

После нескольких таких объяснений клиент начал давить, что должно быть вообще как в фигме и на всех разрешениях точно так же. Здесь уже другая проблема: для клиента есть мобильный макет фигмы, и он хочет, чтобы на всех мобилках было так, как в фигме. Но это анриал, так как все экраны телефонов разные, но он хочет, чтобы всегда было как на разрешении 360px.

Я ещё несколько раз формулировал сообщение для клиента, что это нормально, когда текст переносится на разных разрешениях. Если текст на 360px занимает 4 строчки, то это абсолютная норма, когда на 425px он занимает 3 строчки. К сожалению - безрезультатно, для клиента фигма - источник правды, возведённый в абсолют

Потом я предположил (удачно), что проблема может быть в языковом барьере и в том, что менеджер - не технарь, и мог что-то неправильно передать. Ведь сначала мне надо на русском максимально понятно донести свою мысль менеджеру, опустив техничку, потом менеджеру надо на инглише донести мою мысль клиенту, сохранив весь посыл, который я закладывал.

В один из вечеров я вышел проветрить голову после очередных правок и мне пришло в голову: а почему бы не записать видео клиенту, где я лично объяснил бы всю ситуацию

Так и сделал. Записал 20 минутный лайв видос c примерами о том, почему перенос текста - это во всём мире норм, а фигма не является абсолютной правдой. Обьяснил проблематику, показал на разных разрешениях переносы текста, и объяснил, что даже на уровне браузеров каждый браузер может чуть по своему отрендерить один и тот же шрифт

Передали видео клиенту. После этого, он замолчал примерно на неделю, потом вернулся и сказал, что всё good)

Другая ситуация: cейчас мы ведём большой международный проект со своей экосистемой, где большое количество времени были русскоговорящие сотрудники. Недавно всё изменилось, и в клиентский чат пришёл англоговорящий менеджер со стороны клиента. Приятно осознавать, что не приходится сидеть с переводчиком)