– Наш покупатель – возрастом за 35-40, со средним или ниже среднего достатком, чаще даже ниже среднего. Есть семья, дети, если ходят в рестораны, то в недорогие сетевые и по особым датам, автомобиль – 8-10летняя иномарка – брифовала меня ассистент заказчика, солидного мужчины 45-50 лет, с высоким достатком, согласно открытым данным в СМИ параллельно две семьи и внушительный автопарк. Два из этих автомобилей (один, само собой, крузак охраны), виднелись из панорамного окна ресторана в центре Санкт-Петербурга. – Я хочу, чтобы каждый из них видел мою рекламу. Каждый день – подытожил владелец автопарка и жестом дал понять, что разговор окончен.

В общем и целом, задача была не сама эя сложная. Особенно, учитывая тот факт, что разговор происходил в начале 2010-х, и говорили мы о самой простой наружке.

Мои девочки провели аудит всех рекламных площадей, нашли и обосновали размещение на 65 поверхностях, дальше был дизайн, фокус-группы, размещение и…звонок.

– Я не понял, вы что наворотили? Где бабки? Где реклама? – кричал мне в трубку заказчик.

А надо понимать, что я уже тогда не первый год был в бизнесе, и проверил размещение информации на каждом билборде.

Дальше я объяснял, он кричал, я снова объяснял, он снова кричал. По итогу я понял одно: заказчик считает, что его покупатели не видят рекламу, но объясняет это не финансовыми показателями, а чисто эмпирическим опытом.

Хоть в деле я был не первый год, но в тот день понял важную вещь, которая изменила мой подход.

Мои девочки установили самое настоящее наблюдение за заказчиком – где он живёт, какой ресторан любимый, где чаще всего ездит. И именно на этих маршрутах мы поставили 3 дополнительных билборда. Целевая аудитория в тех местах не появлялась даже в радиусе 3 километров, но зато рекламу стал видеть тот, кто за неё нам платил.

Был новый звонок, примерное содержание которого сводится к тому, что все вокруг тупые и всех надо учить, но мы хотя бы сообразительные ребята и быстро вырулили ситуацию. И продажи попёрли. А у наружки «хвост конверсий» довольно долгий, там как раз время подходило.

Так что мы потом для них ещё тв рекламу снимали и отрабатывали недобросовестных конкурентов.

А урок простой – помимо качественного выполнения задачи тот, кто платит, должен быть доволен. И у каждого свои параметры удовлетворения – цифры, эмоции или просто повод в компании друзей рассказать о том, «какой прикол я замутил».