Мои главные достижения: • Повысила средний сервисный показатель команды до целевых значений, а также удерживала его в целевых значениях несколько месяцев подряд • Автоматизировала внутренний процесс обработки задач сотрудников, сократив ручную нагрузку • Реализовала проект от идеи до прода, включая написание ТЗ, настройку процессов и написание статьи в БЗ для команды голосовой поддержки, как для старших, так и для сотрудников 1 и 2 линии