клиент всегда прав

— какая-то туфта, которую придумал человек без личных границ, который обесценивал свою экспертизу.

Для меня всегда было дикостью, когда клиенты приходят к нам в агентство как к экспертам — хотят сделать сайт или приложение — и на каком-то этапе начинают указывать, где должны быть кнопки и какого они цвета🙂

хочется спросить: «Пупсик, ну а чего ты тогда сам сайт не сделал?»

Есть вещи, в которых клиент — незаменимый источник информации: что за продукт; кто ЦА; в чём уникальность продукта; и тп... Это зона собственника, и здесь мы всегда прислушиваемся.

но когда начинается: – «а давайте на сайте будет 33 формы» – «а логотип увеличьте, чтобы на полэкрана был» – «а кнопка пусть будет жёлтой, потому что у жены любимый цвет жёлтый»...

Нет. Так не работает.

Считаю, что каждый должен оставаться экспертом в своей зоне ответственности. Вы знаете свой продукт — мы знаем, как его упаковать, чтобы он продавал.

А вот эта фраза «Клиент всегда прав» – это просто оправдание чтобы скинуть ответсвенность.

бегите от клиентов, которые не уважают вашу экспертизу. И не оправдывайте их такими фразачками 👆🏻

Что думаете на этот счет?