Как из одной спа-процедуры может родиться бизнес-стратегия
Вчера я была на спа-процедуре для головы. Суть процедуры — тебя кладут на специальное массажное кресло, включают расслабляющую музыку, моют голову, делают массаж и пилинги. Всё это длится полтора часа и проходит очень приятно.
Мы разговорились с мастером, и оказалось, что она же владелица студии. Сейчас она расширяет бизнес — спрос высокий. Она рассказала, что у неё есть контракт с китайскими поставщиками этих кресел, и к ней часто обращаются за советами: как она открыла бизнес, как купить такое кресло через неё. Некоторым девушкам из других регионов она даже помогла запустить аналогичные салоны.
У неё появилась идея запустить рекламу на эти кресла, а также сделать обучающий курс — как открыть подобный салон: • где закупать оборудование • как искать помещение • сколько всё стоит • точка окупаемости • как привлекать клиентов и настраивать рекламу • как делать массаж, анатомия головы и воротниковой зоны • как вести бюджет так, чтобы это было выгодно
Но у неё возникла проблема — она понимает, что внимание будет распыляться между креслами и курсом. Чувствует растерянность.
Я предложила ей стратегию с одной точкой приложения усилий. Суть: записать один вводный урок, где рассказать: • как открыть студию • какие расходы и доходы • сколько можно заработать • кому это подойдёт
Она сама рассказывала, что к ней часто приходят люди, уставшие от офисной работы, которые хотят больше чувствовать, работать с людьми, делать приятное и развивать своё дело. Это тоже можно включить в урок — показать, какие плюсы даёт эта профессия.
В уроке стоит сразу дать и бизнес-план, чтобы человек мог сам всё посчитать. По сути, в основе бизнеса — кресло и опыт мастера.
Именно на этом вводном уроке можно продавать как само кресло, так и обучение. Большинство людей, которые купят кресло, с вероятностью 90% купят и курс — потому что им нужно будет понять, как всё запустить, избежать ошибок. И наоборот: те, кто купит курс, скорее всего купят кресло, потому что решат реально начать.
Поэтому идея простая: 1. Настраиваем рекламу (таргет или другую) на этот один урок 2. На уроке раскрываем выгоду и продаем кресло и курс 3. После урока подключается менеджер, который звонит участникам, отвечает на вопросы, закрывает возражения — и продаёт тем, кто не купил на уроке. 4*. Тем кто не купил, продолжаем периодически присылать кейсы, как другие участники открыли студию и сколько зарабатывают. Часть из них купит с кейсов.
Так решается сразу две задачи — фокус и стабильные продажи.
Почему это выгодно? Если просто рекламировать кресло — его купят только те, кто уже знает о таком бизнесе и просто искал, где дешевле. Таких людей мало. А вот тех, кто только задумывается открыть своё дело в сфере заботы и красоты — гораздо больше. Они сначала приходят на урок, понимают, что это несложно, и покупают и кресло, и курс. Выручка в разы выше, а привлечение 1 клиента стоит меньше