Итак, что тут случилось? CPO нанят раньше, чем возник запрос. Старт трансформации «с найма PM» без описанной системы — классический «org-chart first» подход.
Компания привыкла решать точечные проблемы крупных клиентов, а не строить рыночный продукт. Цели формулировались как «закрыть сделку Х», а не как рост метрик. Соответственно модель успеха: скорость почти любой ценой для конкретного клиента. Глубинные интервью и все продуктовые штуки воспринимаются как замедление.
Новая фигура ломает статус-кво и лишает ключевых игроков привычных рычагов влияния, поэтому пассивная, а то и активная оборона. Функции (Sales, HR, IT) ждут «сервиса», а не партнёрства
А сейчас важно: Трансформация = смена логики принятия решений. Первые 30–60 дней нужны не на производство, а на настройку модели принятия решений! Если нет buy-in от CEO и мандата на изменение - это будет прям жесть как сложно!
Нужно запустить цикл переосмысления! Это специально устроенное напряжение между текущей реальностью и возможной альтернативой, в котором возникает новая логика действий. Запускается через факты, впечатляющий контраст, быстрый срок и маленькие победы.
Покажи как все плохо. Например, 80% фич в проде не трогались 6+ месяцев В продукте нет ни одной метрики, привязанной к пользовательскому сценарию Срок выхода фичи — 9 недель. Пользователь узнаёт о ней спустя ещё 3.
Плюс покажи, как соседи конкуренты уже решают ту же боль (данные, не мнения).
Далее создаешь артефакт контраста: сейчас/можно. Твоя задача показать альтернативу.
Дальше задача не убедить сразу, а выторговать себе 4–6 недель “буфера”, в котором ты:
- переформулируешь product operating model
- проведёшь 3–5 глубоких discovery-итераций
- сформулируешь стратегические гипотезы и пользовательские сценарии покажешь, как это перепрошивает roadmap и ценность
Параллельно быстрые сигналы обратной ценности. Делаем микро-MVP, демонстрируем early-adoption или инсайт-интервью (5–7 пользователей). Через 2–4 недели покажи: Первый user insight, которого не было Поведенческий сигнал от MVP/прототипа Воронку, которую никто не видел Новую приоритизацию, где ROI выше Это proof-of-value новой модели управления.
Вводим ежемесячный Product Review / North-Star sync, где пара «текущие факты vs идеальная цель» сравнивается публично.
