👋Недавно писал о том, как стал свидетелем звонка, в котором менеджер «жестко» слил клиента🚽 В том посте мы разобрали то, как делать не нужно. А вот советы, которые всегда работают👇 ✅ Используйте открытые вопросы Задавайте вопросы, которые заставят клиента рассказать вам о своих потребностях и сложностях ✅Избегайте вопросов с ответом да/нет Они закрывают диалог и подходят для завершения этапа или подтверждения договоренности ✅Работайте с возражениями Вместо того, что бы сразу закрывать разговор или задавать вопрос типа «Вы уже закупились», спросите: «Что для вас самое важно при выборе?» или «Расскажите, какие сложности сейчас испытываете?» ✅Постройте доверительный контакт_Покажите свой интерес, задавайте уточняющие вопросы, внимательно слушайте _✅**Заканчивайте разговор договоренностью Например: «Давайте я сейчас подготовлю для вас подходящие варианты и, буквально через полчаса, вернусь к вам с ответом»

🛠️Инструменты для практики:

**🌪️ Метод SPIN-продажи - поможет не потерять структуру диалога

🦻Техника активного слушания - точно создаст у клиента ощущение, что вы максимально вовлечены

💬Ведение скриптов с открытыми вопросами и сценариями 🔥 Что бы не сливать сделки - слушайте больше, задавайте правильные вопросы и показывайте свой интерес к клиенту. Тогда клиенты будут доверять вам, а продажи станут легче.