Как IT-продуктовый подход помогает строить качественные дома

Недавно разговаривал с коллегами из IT о применимости продуктового подхода в нашей сфере. На самом деле, параллелей оказалось больше, чем кажется на первый взгляд.

Продуктовый подход отлично ложится на процессы в девелопменте. Это и ориентация на пользователя, и тестирование гипотез, и кросс-функциональные команды. Просто вместо кода — бетон, вместо интерфейса — двор и подъезд.

Абсолютно согласен. Мы давно ориентируемся на клиентоцентричный подход. Внедряем новые атрибуты, за которые клиент готов платить. Например, доп. продукт «Умный дом» в коллаборации с Яндексом — это не просто про технологии, а про сценарии жизни, удобство, безопасность и контроль уже на входе в квартиру.

Если начать с вопроса: какую проблему мы решаем — то разница между IT и девелопментом стирается. Продуктовый подход помогает разложить JTBD-сценарии даже для жилого здания.

Да, мы в своей работе системно замеряем обратную связь на всех этапах — от предпроектных интервью до оценки эксплуатации. Если гипотеза работает — масштабируем. Это позволяет встраивать реальные потребности, а не работать с абстрактным «средним покупателем».

Суть продуктового подхода — услышать клиента раньше, чем он получит ключи, и встроить улучшения ещё на этапе проектирования. Мы используем похожие инструменты: VR, макеты, шоурумы, чтобы в офисе продаж дать клиенту почувствовать финальный продукт.

По сути, современный девелопмент — это не про сдачу коробки. Это про создание долгоживущего продукта с понятным пользовательским сценарием. А значит — и подход к созданию должен быть соответствующим.

И да — строим мы в Waterfall, но думаем как в Agile.