Важные и неочевидные правила деловых коммуникаций
Работая с темой коммуникаций с разными задачами: выстроить отношения с клиентами/ нанимающими/ кандидатами/ коллегами из кросс-функции или в проектной команде, замечаю, что есть очевидные навыки (те самые софт скиллы), а есть «слепые пятна» - важные, но не очевидные, которые усиливают очевидные навыки, проясняют ситуацию, ускоряют процессы.
Получилось 2 поста: по 2 приема/ правила в каждом 👇 Эти правила будут полезны HR в ситуациях, где важно структурировать общение, избежать недопонимания, прояснить и ускорить процессы. часть 1 Получить подтверждение получения документа
Например, «Анна, подтвердите, пожалуйста, что вы получили договор. Если все в порядке — дайте знать, когда сможете его подписать.» «Иван, проверьте, пожалуйста, письмо с инструкциями по адаптации. Все ли понятно?» Когда полезно: 👩💻 при согласовании регламентов, политик, изменений в компании 👩💻 при отправке задач другим отделам 👩💻 когда коллега/ партнер склонен «терять» письма или забывать о них
Эффект: снижает риск «потери» информации и ускоряет обратную связь
Озвучить шаги, этапы реализации
Например, «Чтобы программа наставничества заработала: Руководители выбирают наставников из своих команд (до 1 мая) HR-отдел организует обучение для наставников (5–7 мая) Наставники знакомятся с новичками и заполняют чек-листы (с 10 мая) HR-отдел собирает обратную связь и корректирует программу (1 июня). Если у кого-то есть возражения или предложения — давайте обсудим» Когда полезно: 👩💻при найме нового сотрудника (объяснение этапов), чтобы показать прозрачность 👩💻получить согласование внедрения новой системы, бизнес-процесса 👩💻в коммуникации с подрядчиками, чтобы контролировать процесс
Эффект: коллега/ партнер видит четкий путь; меньше вопросов «что дальше?»
Коллеги, как вам правила? Дайте знать реакцией: 🔥 берем в работу ❤️ готов (а) попробовать 👍 жду продолжения
