Хех... Нужно очень тонко подобрать аналог, понятный бизнесу - и нет, кто не владеет искусством наблюдения и пояснения - лучше научиться более базовым коммуникациям для начала, готовые рецепты могут не помочь. С той стороны тоже не детсадовцы, знают не только цифры. Как правило - и микросервисы можно объяснить (разделили на эту и и эту функциональности, если это упало - это останется и будет работать. Если пойдет повышенная нагрузка, на эту часть - она "размножится" ещё на два и наши клиенты не заметят задержек в обработке, вторая часть останется как есть - она у нас чисто чеки формирует). Рефакторинг так же продается - рассказываю, что новая фича требует времени больше, чем ожидается, но есть возможность в дальнейшем впиливать проще, если мы тут вот расчистим и по пути ускорим работу, сущность пройдет меньший путь, например. Нужно знать уровень тех, с кем беседу ведешь, в общем)) а если нужно выйти к незнакомой аудитории - то чисто презентация бизнес-фич и какую боль решает, что экономит и что приносит и в каких единицах, куда держим путь и что планируем. Вообще, люблю еще диаграммы за их ёмкость, там наглядно

В заметке рассказ о том, как объяснять клиенту процессы  более доступным языком. Не сказано о том, как доказывать цену проекта (хотя вначале было о цене как bmw)

Так потом же придется за свои слова отвечать )) Собственно, айтишнику, который готов брать на себя ответственность и посредники не нужны.