Начну немного делиться кейсами, которые удалось сделать на прошлом месте работы (работала в EdTech, 2,5 года взращивала онлайн-платформу с возможностью проходить курсы и менять жизни).

Первое, что хочется отметить — в своей работе важным критерием было поддерживать и развивать ценности, которые имелись внутри нас, как сотрудников, и внутри нас, как компании.

Одна из таких ценностей — life-long-learning, или другими словами — обучение всю жизнь.

На этой ценности построена суть нашей работы, да и меня, как человека в том числе.

Одна из миссий — сделать обучение доступным, лёгким, простым и увлекательным. Именно этим мы и занимаемся нашим отделом продукта в Школе О’Смысле.

Так вот, в этом году захотелось обновить, «освежить» наш продукт. Будучи продуктовым дизайнером, я отвечаю за визуальную часть продукта, а точнее – за личные кабинеты. Поэтому буду делиться этой частью работы!Одна из целей пересборки личных кабинетов — упрощение их внешнего вида и удобства пользования.

Образовательная платформа у нас собрана на Tilda Publishing, поэтому есть свои особенности в сборке личных кабинетов. У нас не сильно широкая линейка продуктов, поэтому длина жизни пользователя (LTV) не сильно большая. Именно поэтому нет необходимости в том, чтобы очень длительное время вносить изменения, можно ставить гипотезы на каждый новый запуск курса — таких запусков у нас примерно 2-4 в месяц, поэтому при достаточном количестве ресурсов можно внедрять изменения и новые фишки каждый недели 2. Спойлер: у меня не получается так быстро и много генерить и реализовывать гипотезы))Однако важно еще отслеживать результативность внедрённых фишек, это гораздо дольше, а также интереснее :)

Так вот, возвращаемся к сути задачи. Большинство личных кабинетов у нас собрано по два на каждый поток — один в визуальном стиле нашей Школы, самое основное здесь программа, и второй личный кабинет уже с образовательными материалами. Это путает пользователей, дизайн устарел, у студентов много вопросов по использованию, что так или иначе пораждает негативный опыт.

Поэтому я потихоньку решила обновить эту сторону образовательной платформы. Начала с новых курсов — у нас это обновлённый курс «Профессия графический дизайнер», новый запуск курса «Профессия SMM-специалист в офлайне и новый запуск курса «Профессия креативный копирайтер».

Что было сделано:

1. Обновлён визуальный стиль личного кабинета 2. Вид программы/навигации 3. Взаимодействие с пользователями путём дополнительных материалов и более лояльной коммуникацией 4. Вид и форма сдачи домашних заданий.

личный кабинет имел положительную динамику — количество вопросов от студентов сократилось на 70%, общая оценка обучения у нас (в том числе пользование платформой) была 4,9 из 5.

А как вам? Буду рада получить любые комментарии и от вас :)

Больше о моем опыте в Школе О’Смысле можно узнать здесь