Кибератака обрушила все рейсы Аэрофлота, а с ними — планы и нервы тысяч пассажиров и нашего Вадима: он не смог улететь к близкому другу на свадьбу в Благовещенск. Прочувствовав эту боль, мы придумали, как выбраться из PR-ямы и превратить гнев в лояльность ✈️

В партнёрстве с сервисом Ясно запускаем спецпроект «Сбрось груз на земле» — полноценную поддержку для тех, чьи планы сорвались из-за кибератаки. Пассажиры смогут позвонить на специальную горячую линию и выплеснуть всё, что наболело: от сорванных отпусков до пропущенных встреч. А для более близкого взаимодействия — отправляем психологов в зоны ожидания аэропортов. Пока специалисты помогают справиться со стрессом, Аэрофлот начислит мили и даст промокод на бесплатную консультацию в Ясно.

Истории о том, как авиакомпания помогла справиться со стрессом, разлетятся по соцсетям быстрее, чем Boeing 737. А бонусы и забота превратят недовольных пассажиров в амбассадоров бренда.

Аэрофлот, забирайте идею и выходите из тряски 🤪