Зачем проводить исследования, тратить время и деньги?
1. Информированность о "голосе клиента", его восприятии бренда, потребностях и опыте взаимодействия. Позволяет устранить разрыв между "ожиданием и реальностью". 2. Возможность обезопасить себя от дополнительных трат на ненужные переделки/доработки функционала и маркетинговых материалов. 3. Разработка куда дороже одного исследования.Работа на того, "кто платит деньги", а не личную волю отдельного менеджера/PO с их частыми "а вот мне кажется, что...". Да, если вы лидер рынка, могут быть оговорки. Но даже лидеры выбирают стратегию человекоцентричности 😉
Итак: Согласовываете один баннер 3 месяца составом 10+ человек и не можете договориться? Прикрутили новую фичу, а теперь просите исследователей найти инсайты как ее лучше продавать и почему ей не пользуются? Спросите у тех, для кого всё это разрабатывается, что им нужно. И ДО того, как вы это сделаете.
