Gen Z не говорят первыми в трубку. У нас в команде каждый второй из этого поколения. А дальше на рынке труда их станет еще больше. Поэтому начинаю изучать, как эффективно с ними общаться (блин, пишу как дед старый, а мне всего 33!)

В общем, из всего, что успел прочитать, делюсь самым бесполезным пока. Но оч интересным:

Бумеры/миллениалы: берут трубку и говорят "Алло!" как будто от этого зависит качество связи.

Gen Z: берут трубку и... молчат. Ждут, пока звонящий не заговорит первым.

Сначала подумал, что это точно из-за мошенников! Сам не начинаю говорить, если отвечаю на незнакомый номер. Но нет.

Настоящая причина: "Кто звонит — тот и начинает диалог. Зачем мне говорить первым, если это ТЫ хочешь со мной поговорить?"

Логично же!

Эксперты говорят, что у нашего поколения еще сохранилось поведение родителей, когда нужно было подтверждать прием сигнала ("У аппарата!", "Да, слушаю"). Сейчас — нет, и молодежь просто адаптировалась к новым реалиям.

А вы как берете трубку?