Оператор контакт-центра (Ведущий Специалист по консультированию в банке Уралсиб с 2022 года по настоящее время

С 02.08.2022 производила консультирование клиентов на общей линии банка, обработка широкого спектра запросов, с 18.02.2025 повышение до ведущего специалиста за эффективную работу и лидерские качества, с этого же момента сменила специализацию на консультирование по ипотечному кредитованию, кредитным картам и вопросам pos-кредитного обслуживания. За 3 месяца работы в новом подразделении признана «Лучшим специалистом 1го квартала» по итогам квартала. Регулярно достигаю высоких показателей качества обслуживания. Обеспечиваю эффективную и быструю обработку входящих звонков в среднем (150-200, в зависимости от нагрузки линии) Ежемесячно выполняю и превышаю план по продажам. Быстро и эффективно обрабатываю новую информацию, так как в банковской сфере происходят ежедневные изменения, которые нельзя упускать для качественных консультаций.