Маркетплейсы еще не поработили человечество

В связи с кризисным состоянием рынка многие эксперты советуют брендам подумать о собственных интернет-магазинах, а не зависеть от маркетплейсов. Почему это совсем не плохая идея, рассказали Data Insight и «Яндекс Пэй» в своем исследовании покупательского поведения в онлайне.

Что имеем?

▪️59% респондентов за последний год совершали покупки на независимых площадках. 44% из них — в интернет-магазинах и на нишевых маркетплейсах.

▪️Интернет-магазины ценят за товар высокого качества, сервис и консультации, а также бонусы и привилегии, которые делают покупку особенно выгодной

▪️83% покупателей хотя бы раз пользовались дополнительными услугами и сервисом интернет-магазинов — например, консультациями стилистов. В категории одежды наличие таких «бонусов» очень востребовано (85%).

▪️87% покупателей за последний год пользовались программами лояльности интернет-магазинов. Самыми популярными типами таких программ стали: бонусные карты (50%), карты с кешбэком (43%), карты с фиксированной скидкой (30%). Самый любимый формат (60%) — это карты с кешбэком.

▪️​​​​​Среди индивидуальных дисконтных предложений покупатели больше всего ценят тестовый эксклюзивный продукт (96%), начисление бонусов в честь праздника (95%) и возможность оплатить покупку бонусами из других магазинов или банков (95%).

Исследование лежит тут