Суть работы: Выезд на место (в ресторан) для оперативного решения технических проблем с ИТ-оборудованием. * Получение задач: Инженеры получают наряды на выезд через специальную систему "Снаряд". Также возможно получение задач напрямую от диспетчера по телефону или через приложение. * Обслуживаемое оборудование: * Кассовые терминалы и модули * Рабочие места сотрудников (компьютеры) * Торговые киоски * ЖК-мониторы * Сетевое оборудование локальной сети * Примеры задач: Настройка оборудования, мелкий ремонт, устранение неисправностей. * График работы: Инженер начинает работу из дома. После получения заявки выезжает на место, выполняет работы и возвращается домой (либо остается в закрепленном секторе для дальнейших выездов). * Отчетность: После выполнения работы инженер сканирует подписанные акты и отправляет их через систему "Снаряд". Важно соблюдать временные рамки реакции на заявку, прибытия на объект и решения проблемы (срочность задачи определяет временные показатели). * Оборудование: Все необходимое оборудование, включая ноутбук, предоставляется и доставляется курьером. Помощь и поддержка новых сотрудников: * Наставничество: В первое время за каждым новым инженером закрепляется наставник, который помогает освоиться и отвечает на вопросы. * Общий чат и база знаний: Существует общий чат для сотрудников, где можно получить ответы на любые рабочие вопросы, так же сеть база знаний с инструкциями на все случаи которая постоянно обновляется и актуализируется