Когда продукт становится маркетингом?

В прошлый раз я писала про подходы к продажам и сегодня хотела бы немного продолжить.

Я работаю в продукте, где руководство делает упор на product driven.

Заинтересованная аудитория приходит на сайт, внимательно читает посадочные, базу знаний, инструкции, смотрит демки, регистрируется на бесплатный период, тестит, приходит с вопросами к интегратору, в поддержку - и в итоге покупает (или нет).

Это в идеале.

Но "чистых" подходов к продаже не существует. Даже если вы выбрали для себя продает драйвен, и он работает - будьте уверены, что это не навсегда. И это нормально.

Пока продукт на начальной стадии, он продает сам себя за счёт решения проблем пользователей. Он, собственно, для этого и создавался.

Ценность продукта для рынка уже сформирована, поэтому ему не нужно стимулирование продаж.

Но когда продукт начинает расти и достигает потолка своей актуальной ценности - возникают проблемы. Бизнес начинает стагнировать без развития.

Интересные задачи пропадают, вы делаете одно и то же, выручка не растет, а число пользователей со сформированной потребностью заканчивается.

Что делать?

Продолжать перетаскивать коробки из угла в угол по заполненной комнате? Скучно, зато безопасно.

Или выйти из двери и увидеть, что есть и другие комнаты? Страшно и непонятно. А ещё и затратно.

Потому что новый рынок - это несформированная потребность и конкуренция.

Здесь product driven уже не поможет, придется подключать маркетинг. Но это и есть развитие.

Поэтому любой растущий продукт всегда превращается в маркетинг. И уже маркетинг начинает формировать ценность продукта и позиционирование бренда на глобальном рынке.

Это не ваш продукт стал хуже, а пользователи капризнее. Вам просто стало тесно в вашей комнатке. Так откройте дверь!