Клиенты не возвращаются и все из-за продажников 😤
Надеюсь, что после этой фразы продажники не проклянут меня 🤭🫣 На самом деле, мы все в одной лодке. Маркетинг приводит клиента, продажник помогает ему купить продукт - все довольны ;)
😬 Но на моем личном опыте я сталкивалась, насколько небрежно (если это можно так сказать) относились к клиентам в процессе осуществления продажи. В данном случае - это услуга.
🔫 Игнорирование 🔫 Не учет потребностей клиента 🔫 Отсутствие заинтересованности, эмоций 🔫 Не "греть" клиента до продажи или на следующую покупку
Честно говоря, даже я бы не стала повторно покупать🫠 Лучше переплачу или смирюсь с отсутствием какой-либо функции у конкурентов, чем вернусь и повторно куплю.
💭 Не зря Гребенюк отмечал про небольшое количество клиентов у менеджера - так и фокус лучше, и времени больше на каждого из них.
Вот и получается, что после такого количество повторных клиентов меньше и меньше…
Кто виноват, маркетинг или отдел продаж?🙃
· 02.08.2025
Я как человек который работал в продажах, а потом в снабжении могу сказать с 2 ух сторон. Будучи продажником, я всегда понимал, что продаёт не компания (работал я тогда в ЭТМ) продаёт именно менеджер, что бы продать необходимо всегда заинтересовать почему именно у тебя нужно купить, а не у конкурентов, быть вовлечённым в их проекты так же как в свои (но в меру) предлагать помощь в всяких мелочах которые ты можешь сделать ( может быть даже не в продукте который ты продаёшь, а просто предложить того же подрядчика которому поставляешь товар). Волка ноги кормят чем ближе к покупателю тем больше ты знаешь и можешь предложить. Со стороны снабженца я понял, что специалистов грамотных на самом деле очень мало, вовлечения 0 продать и забыть цель даже у торговых домов когда твоя потребность в товаре огромная. Отсутствие обратной связью, делаешь запрос, кидаешь на почту и всё в пустоту. Бывали случаи,даже что мне сам производитель обращался с вопросом потребности, я делал запрос по их позициям и менеджерам которым это направляли писали в ответ, что нет такого материала хотя только что разговаривал с их руководителям по конкретным позициям которыми завод занимается. За тем снова звонили и снова такая же история, до банального это всё даже в 1 и том же диалоге вотсапа происходило (1 исходящая моя заявка в начали и потом 2 из запрос в потребности)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 02.08.2025
Богдан, спасибо, что поделились) да, ситуации бывают разные, тут и порой не найдешь «виноватых» Я, к счастью😅, бывала только в той ситуации, когда РОП и владелец бизнеса не контролировал этот момент
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён