Надеюсь, вы почитали статью про карту работ) Тогда вы уже знаете, что карта работ создается на основании результатов интервью. В очередной статье написал о том, какие виды интервью используются в JTBD и о специфике этих видов интервью. https://blog.productfocus.ru/kak-provodit-jtbd-intervyu/ Хороших выходных и приятного чтения!