Последнее время Авито становится эталоном того, что нейросети не заменят людей, а оптимизация ради экономии рушит сервис. Проблем стало так много, что я даже подумывал написать цикл постов с лайфхаками и предупреждениями о неожиданных багах. Вот одна из таких историй:

Клиент - абсолютно законопослушная компания с гос лицензиями и специфической нишей, где сама по себе серая схема на самом то деле и не нужна ни продавцам, ни покупателям. Когда мы выходим в топы, конкуренты ожидаемо заваливают объявления жалобами и Авито производит контрольный тест - запрашивает продать документы. И получают согласие обсудить сделку по телефону... Согласие от автоответчика🫠

Если бы можно было подключить живого модератора, то проблема наверняка бы решилась, но в Авито значительная часть задач теперь вообще недоступна людям, финальное решение за роботом. И с каждым днём проблем всё больше и больше, а платформа становится совершенно беспомощна перед своими же технологиями.

Если раньше дело обходилось блокировкой реальных отзывов или невозможностью разместить объявление в правильной категории, то сейчас всё чаще люди теряют деньги и доступ к профилю из-за ошибок робота и нет никакой возможности оспорить такое решение. Единственный вариант - думать как робот🤖