100 км. от Москвы в сторону Дубны и мы на даче! Прохладное утро перед жарким днем, выходные только начались - вот оно прекрасное время для дела. Мы готовы стартовать покраску домика вторым слоем. В идеале успеть до обеда, а потом шашлычок и прогулка вдоль канала им. Москвы … ммм…

Одного не учли, краска находится в открытой банке уже 1,5 месяца, свернулась и не пригодна для использования.

Делать нечего, едем под Дмитров в ближайший строительный магазин региональной сети «А». Магазин расположен на отшибе в приличных размеров здании с двумя этажами и имеет вполне широкий ассортимент. Заходим, благодаря хорошей организации хранения быстро находим раздел с краской, нужного производителя и нужный цвет. 2 банки побольше и поменьше ждут нас. В притык должно хватить! Радуемся нашей удаче и сэкономленному времени. Перед походом на кассу решаемся уточнить, нет ли дополнительной банки на складе…и тут начинает действовать локальная система лояльности.

Строгая пожилая женщина менеджер-товаровед со взглядом поверх очков отчитывает нас за то, что без спроса с полки схватили товар ;-)) «А вдруг он чей-то? В резерве? Как можно брать, то, что не для вас поставили.» Мы скромно молчим, а в голове жужжит мысль - «Зарезервированный товар не должен находиться в торговом зале».

Краску проверили, она доступна, но продать нам ее все равно не могут, пока мы не оформим скидочную карту, ибо в магазине так принято. Нам даже в руки не отдают товар, а уносят сразу на пункт выдачи.

Ну чтож, начинаем новый квест - поиск отдела по работе с клиентами, спрятанного за какой-то серой дверью посередине зала. Мы находим нужно место, но никакой двери нет. Мы как Гарри впервые на платформе 9 и 3/4. Не рискуем разбегаться и прыгать в стену, вместо этого делаем 5 кругов по залу и у тетушек кассиров пытаемся уточнить дополнительные признаки серой двери. Через минут 15 справляемся с задачей.

Милая девушка уточняет данные мужа и по телефону обнаруживает его бонусную карту для покупок в интернет магазине. Получить по этой карте скидку в магазине никакой возможности нет. Девушка спокойно объясняет, что нам надо определиться, хотим ли мы покупать онлайн или в магазинах сети «А» и выбрать удобный способ. На наше предложение для каждого клиента иметь 2 опции девушка сообщает, что это не предусмотрено. Выходим из положения и заводим карту на меня. Теперь, если муж приедет без меня в «А», ему нужно будет сообразить и назвать мой номер телефона.

Ну вот мы и на кассе. Прошел час с момента, как мы нашли краску. Перед нами дедушка с двумя банками краски в руках. Подмигивает тетушке кассиру и просит по ее бонусной карте провести ему скидку, так как он в магазине впервые и не имеет времени задерживаться. Кассир с любезной улыбкой выполняет просьбу, выдает чек, желает хорошего дня … что …???? А так можно было?

Нам делают такую же скидку, как и дедушке. Мы стоим еще минут 10 на пункте выдачи. Где никого нет, на столе одиноко стоят наши банки с краской, а 3 менеджера пытаются определить, что это именно наши банки, а не под резерв ;-)

Мы молоды, веселы и беззаботны. Поэтому данная история не испортила наш день. Теперь я подумываю позвонить в офис «А» и предложить систему лояльности от «1С-Рарус».