❗️Когда ребёнка не поняли: африканский факап

В середине 20 века Gerber решили выйти на рынок Африки. И, конечно, повезли с собой узнаваемую упаковку: баночки с пюре, на которых изображён улыбающийся пухлый младенец — символ бренда и по совместительству то, что в США вызывает умиление и доверие.

Но продажи не пошли, совсем…

🎯Компания долго не могла понять, в чём дело. Продукт качественный, логистика работает, цена конкурентоспособна.

✅ А потом выяснилось, что в этих регионах у покупателей есть простое и логичное ожидание: на упаковке изображено то, что внутри. Если на банке нарисован банан — внутри банановое пюре. Нарисована кукуруза — кукурузное. Нарисован младенец...🤷‍♀️

Что сделали Gerber? Они адаптировали упаковку: 👉Убрали «своего» младенца, 👉заменили изображения на понятные местным жителям картинки продуктов, 👉сделали упаковку без привычного для США бренд-романтизма. И только тогда дело наладилось.

Вывод: Бренд строится не только из тебя. Ты можешь чувствовать, что у тебя крутая идея и красивая айдентика, но если не понимаешь, в какой парадигме существует твоя ЦА, всё это будет пшик. ⠀ 📓 Брендинг — это не просто про то, кто ты. Это про то, кто ты для них. А иначе – пугающий младенец на банке.

#historycase